商场或购物中心都属于公共场所。作为一个文明的市民在公共场合，必须具备良好的公德意识，必须遵守公共秩序。
1、尊重营业员，态度需谦和。如果营业员正在为别的顾客进行服务，则应来耐心地等待，不应急切地催逼对方，这样做，都是极不礼貌的。
2、发生差错，应妥善解决。如果营业员在服务时发生差错，应给予谅解，同时可耐心指出，作出善意的提醒。不应当面呵斥，甚至与之争吵，而应将情况反映给商场有关负责人，以求妥善解决。
3、文明排队，礼让三先。如果已有人在排队购物，那么第一，不应插队而应自觉地排队;第二，也不宜委托前面的熟人代为购买，那样其实是变相的插队;第三，如果确有急事要办，时间紧张，可向营业员及其他顾客讲明情况，征得他们的同意后，方可提前购买;第四，如有老弱病残者排在自己后面，则可主动让其提前购买。
4、购物完毕离开柜台时应向营业员表示谢意。尤其是当对方帮助自己解决了某些特别的困难时，更应如此。为郑重起见，除口头致谢外，还可在留言簿上留言致谢。
