（作者右与杨茳老师合影）

2013年11月22-26日，我参加了第58期礼仪培训班，短短几天的集中学习，收获颇丰，让我进一步了解了礼仪知识，对礼仪的学习和传播有了全新的认识，现总结如下：

一、学习了十六字教学模块的应用与实际操作。老师从信、利、敬、义，行、站、坐、礼，形、神、雅、美，听、读、写、说各个方面系统全面阐述了礼仪知识的应用和操作。礼仪的核心是“尊敬友善，互相谦让”。通过学习，学会了由内到外修炼自己，全面提升自己的素养和形象，并且牢记我们的宗旨：增强对中华民族的归属感，我们是继承者；增强对中华文化的认同感，我们是传播者；增强对伟大祖国的自豪感，我们是捍卫者。在继承中发展，在发展中改变，在改变中升华！

二、金正昆教授关于礼仪沟通技巧艺术的授课和演讲，让我学会更多做人做事的道理，有所为有所不为，学做人，学做事，内强素质，外塑形象，礼仪不但是做人做事的规矩，更是主流社会的规矩，事事用心皆学问，人情练达皆文章；学会了更好的沟通技巧，换位思考，从而不断优化人际关系，创造美丽人生。

通过这次系统的学习礼仪知识，我更增强了传播礼仪正能量的信心和决心，尽管我在这方面的积累和经验还很少，但我相信在老师和同学的指导帮助和自身努力下，我能胜任礼仪（礼宾）培训师这份工作。最后，感谢各位培训名师的辛勤付出，您们用渊博的知识丰富的教学经验谆谆教导了我们。谢谢！