----南宁铁路局高铁客运服务礼仪培训班（柳州第16期）总结

本文作者与赵梓汝老师课间合影

       在日常生活中，我们经常会遇到这样的情况：当我们接触一个人之后，我们常常会给他（她）一些评语，“这个人真有礼貌。”“这个人实在太差劲了！”“这个人穿得真得体。”“这个人真邋遢.”有礼貌和有教养的人让我们相处起来感觉很舒适，而不注重礼节，缺乏教养的人，却会让我们有种不舒服甚至厌恶的感觉。其实, 从心理学的角度上讲，一个素质高、有教养的人，往往容易获得别人的尊重、接受和认可。那反之，如果缺乏教养，不懂文明礼仪的人，则很多时候会表现在外在形象和行为举止当中，此类人大多不受欢迎，则很难在社会上立足。“古人言：不学礼，无以立”，那么，什么是礼仪呢？我们又该如何系统有效的学习到对我们自身发展密切相关和有益的礼仪规范呢？在全国礼仪师资培训班上，认真聆听各位名师专家对礼仪的讲解，心中很快便有了答案。

       2014年8月23日—26日，我有幸参加了在广西柳州举行的“南宁铁路局高铁客运服务礼仪培训班（柳州第16期）”。同时也是全国礼仪师资班（第64期）正式开班。本期培训班组织了全国一流的礼仪学科相关领域专家进行为期四天的培训授课。短短的四天，却让我如同历经一年的春夏秋冬一般，所学到的关于接人待物、为人处世、个人形象打造等方面的相关礼仪知识，伴随春的生机，带来夏的热情，收获秋的果实，储藏冬的韵语。使我终身受益。

       第一天的培训课，由中华教育艺术家协会理事，柳州铁道职业技术学院成人教育学院院长王琳老师主讲。王琳老师一身合体的职业套装，优雅的姿态，胸前别着淡紫色的胸花，让我们仿佛走进了春天的课堂，她微笑的引领着我们，孜孜不倦的学习“高铁客运服务礼仪”。

       第二天的培训课，由学院的张智老师带领我们开始进行仪态训练。“两脚跟并拢，双肩平正，双手自然位于体侧。”“女士双脚并拢或呈V字形”“平视前方。”“昂首挺胸。”“收胃。”“小腿肌肉往里收。”“15度鞠躬礼”“35度鞠躬礼”“引导手势”。。。。。。在优美的民族音乐旋律中，张老师一边讲解仪态训练的要领，一遍又一遍的亲自给我们做示范，还细心的给我们及时纠正不雅的礼仪姿态。一起参加培训的学员有的是刚参加工作不久的年轻姑娘，还有的是已经快50岁的“大叔”和一些因平常不注重生活规律身材已经有些发胖的阿姨们，仪态训练不仅是可以让自己有个挺直、均衡、优美、典雅的站姿，坚持训练还可以起到减小小腹的，瘦腿、使腿部曲线更美的作用，训练课程刚开始不到30分钟，就有很多学员直喊满身大汗，知道训练好处多，大家都非常的认真和刻苦，我也丝毫不敢懈怠，尽情的感受仪体训练课中带给我们的夏天的热情。

       第三天的培训课，由现任中国智慧工程研究会专业人才教育工作部主任，全国礼仪教学网络机构创始人赵梓汝老师主讲。赵老师主要以“形、神、雅、美”四大模块给我们讲解了如何塑造丽质形象，解读形象语言与密码---讲解国际着装惯例男装和女装的基本格式，以及不能不知的礼服知识，还教会我们如何智慧的建立以少胜多的适应各种场合的衣橱。一天的课程，如果我的人生象果树一般成长，那么遇见赵老师的课程，就象果树遇到了秋天，秋风吹来，收获了满树的果实，沉甸甸的。

       曾在中央频道和网络上看见过金正昆教授的采访和讲课视频，第一次亲身聆听金正昆教授的讲课，一下就被金教授广博的学识所折服，轻松幽默的授课方式也让我们在短短的2个小时1刻钟中学会了很多与人交往的礼仪知识，他用很多充满韵律的语言和生动的事例，讲述了很多与人交往有很多的艺术：面对各自不同的交往对象，或在不同的领域内进行不同类型的人际交往时。往往需要讲究不同类型的礼仪。学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，现代礼仪讲究尊重、强调沟通、重视认知，力求互动。得法的运用礼仪，不仅会令自己更易于被他人接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。金教授的讲课萌生了我学习坚持礼仪的热情，坚定了我今后为做一名增强对中华文化认同感的礼仪传播者的信念和决心，从金教授讲课中学到的知识有种无声的力量，让我像冬日的植物一般储存能量，期待来年的春天奋起勃发。

       我曾在微信圈中看到过这样的一段描述新现代女性标准的话，有独立的工作并维系自己生存所需开支的能力和意愿；注重个人文化修养，有足够的自信，衣着时尚而不失稳重。做为一名现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。作为一名现代女性，则必须学礼、知礼、守礼、讲礼、必须时时处处彬彬有礼。

                                                                                                                  南宁铁路局南宁车务段  林婷