----礼仪课的节奏控制和氛围调节

图为作者与王小灿老师合影

    四天的礼仪培训，不仅让我们目睹了李燕杰、金正昆、文泉、杨茳、王小灿、王伟伟等国内知名礼仪专家教授的授课风采，更提升了我们对礼仪内涵的理解。而专家们不同的授课风格，也让我们对礼仪授课技巧有了进一步的认识和体验。

    礼仪是人们大多知其然未必知其所以然的学问。作为文科知识，经验性学科（金正昆教授的定义），没有较深的理论学养和较为丰富的礼仪实践，很难讲好礼仪课。在此基础上，还要求授课者有成熟的授课技巧，注意掌控课程节奏，调节课堂氛围，形成教学互动，才会有好的效果。为此，文泉老师曾告诫我们，礼仪公开课是比较难讲的。这是经验之谈，非过来人不能明了。

    经过数日专家的耳提面命和我们大家的耳濡目染，我对礼仪授课技巧有了较深的感悟，现就礼仪培训课的节奏控制和氛围调节谈一些个人看法，以供同道切磋。

    大家知道，礼仪课如果老师从头讲到尾，进行填鸭式的灌输，往往使课堂沉闷，听者厌烦。纵观数日专家的讲课，大致可总结礼仪授课的三大调控手段：

一、提问环节。这是作为授课者最基本的教学手段，也是老师和学生形成互动的有效方法。精心设计的问题，不仅佐证授课的观点，更让学生思考，一问一答中，加深了学员对礼仪的理解。这个看似简单的手法，在专家教授眼里又各有千秋。李燕杰老师备好了许多礼品，如书法条副、扇子等，随时奖励勇于回答的学员。而书法条副、扇子都各有来历或故事，极大的丰富了讲课内容，活跃了课堂气氛。金正昆老师也喜欢用提问来调控他讲课的节奏。他更强调学员互相讨论，（在这几分钟时间里，他可为我们买的书签名）他的特点是，拿学员花名册点名回答，并从学员的籍贯里找到那里的风土人情进行讲述。风趣生动，给学员留下深刻印象。

二、示范环节。礼仪课是理论知识和实践操作相结合的课程。如果光说不练，学员就不能有切身的体会和感受。因此礼仪课的示范环节对调节课程节奏，营造活跃的课堂气氛起着关键作用。王伟伟老师的示范环节非常严谨，她要求学员按礼仪规范一丝不苟地进行演练。同时讲解其中的关键点和细微之处。而文泉老师的示范环节则更像一场表演，他有剧情、人物、场景，在学员笨拙的演示中，融会贯通地讲述礼仪的要点，学员在轻松之余领悟到礼仪在生活中的应用。王小灿老师更是从学员的衣着打扮中获取鲜活的例子，让大家近距离感受礼仪规范要求。

三、游戏环节。礼仪犹如空气一样须臾不可或缺，它早已融入我们的生活。我们做任何事情都离不开礼仪的指导。它不是死板的教条而是生动的现实。礼仪课应多采取寓教于乐的形式，往往能加深学员的感知和理解。游戏环节就是最好的方式之一。许多老师都有体会，游戏不但增添了课程的乐趣，而且使礼仪规范生动可亲。比如，让后排学员替前排学员捏肩拍背各二十下，反过来，让前排学员替后排学员也做一遍。你会发现礼仪是对等的，你拍人重，马上人也拍你重。真是来而不往非礼也。

    一名优秀的礼仪培训讲师不仅需要礼仪理论和礼仪实践方面的造诣，同时也需要掌握礼仪授课的各种技巧。短短几天的培训，我们只能管中窥豹一样大致了解礼仪培训的情况，如果我们愿意从事礼仪培训教学，那么更大的挑战还在后面等着我们。我想用国学大师王国维治学第一境界的表述与同道共勉：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。