---蒙牛培训讲师郑颖

    参加完了全国第十一期礼仪师资班的培训后感受很深，这次礼仪培训完全超乎了我们的想象，不仅传授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的是使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。
    李燕杰老师的知识渊博以及对礼仪的讲授，让我受益非浅，他的“大本大圆求大智，大爱大美立大成，求真求善又求美，立德立言再立功”将拥有五千年历史的文明古国-----中华民族的温文尔雅，落落大方，见义勇为的个性体现得非常鲜明，不愧为谦恭礼让的文明礼仪之邦。他的“天人合一（真），知行合一（善），情境合一（美），诚明合一（慧）”是礼仪的精华所在。真乃是，“听君一席话，胜读十年书”。

    文泉老师的商务礼仪及王伟伟老师的礼仪讲授，让我们从正确的走姿、坐姿、站姿到点头礼、握手礼、鞠躬礼；从赠送名片、接受物品到家中来客等多方面进行了系统的指导，通过人与人紧密相连的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等六个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。

    金正昆教授学识渊博，语言诙谐通俗，讲座实在是精彩。何为礼仪？所谓知其然知其所以然，让我们对礼仪的出处有着更深的探讨，对礼仪的认识不仅仅停留在最初的行为规范及标准化的做法上，更上升到人与人之间的沟通和处理人际关系的方法。

    人与人之间的交往，往往不需要言语来沟通，有许多方式来表达。有时我们不经意间说过的一句话，可以让别人的心理受到极大的影响，也许说话的人是无心的，也没有考虑过别人的感受。但是，如果换位思考一下，假如别人夸奖你，说你真的很不错，你一定会很高兴吧？又假如有别人不顾及方式的说你很差、说你有很多的缺点，你还会有好心情吗？否定别人就是伤害别人，善待别人就是善待自己。

    不去恶意的贬低别人，也不过分的赞扬别人。恶意贬低别人，不会让你的坏情绪得到发泄，只会让别人降低对你的好感度，甚至产生对你的厌恶之情，故，敌人往往是自己寻找和制造出来的；而过分赞扬别人，会让别人认为你虚伪，更有可能给被赞扬者带来“虚荣心膨胀”的危害。

    世界上本来就没有十全十美的人，人人都有缺点和优点，善意的提醒别人警惕他们的缺点，虚心学习别人的优点，相信不久之后我们的世界会变得更加美好。

     让我们从自身的言行举止开始，做一个有品德、有修养、有礼仪的人。