万象复苏的春天，我在北京全国专业人才（库）管理中心进行了高级礼仪培训师的课程培训。个中感受了首都师范大学李燕杰教授讲礼仪的大师风范，中国人民大学金正昆教授说礼仪的幽默风趣，外交学院国际交流中心文泉主任教礼仪的国际规范，中国行业经济发展研究中心杨茳副主任授礼仪的深入浅出。让自己豁然开朗、收益颇多。

 做一名优秀礼仪培训师需要些什么？

1．做事先做人

中国人民大学金正昆教授说：礼仪表面看是礼仪、行为规范，实质是道德的规范，是人际交往的艺术。

白岩松讲过一个关于北京大学教授季羡林的真实故事。有一个秋天，北大新学期开始了，一个外地来的学生背着大包小包走进了校园。他实在太累了，就把包放在路边。这时正好一位老人走来，年轻的学生就拜托老人帮自己看一下包，自己就可以轻装前去办理手续。老人爽快地答应了。近一个小时过去，学生归来，老人还在尽职尽责地看守。谢过老人，两人分别。几日后在北大的开学典礼上，学生惊讶地发现，主席台上就座的北大副校长季羡林，正是那一天替自己看行李的老人。正所谓：“人格才是最高的学位”。

2.学习、修炼

礼仪师必须有深厚的文化内涵支撑，并由内而外的散发感化、感动人们的力量。礼仪简单，简单在规则。礼仪不简单，是因为这些简单的规则，是由历史的、文化的、民俗的、社会的、心理的、美学的……诸多因素的综合力量所形成的结果。简单一个“仪表”的问题，会涉及到美容、色彩、服装等知识；当礼仪应用于各行各业时，又会带有强烈的实践性；具体到行为规范时，又是上升到道德的规范等等。

所以礼仪师要从讲-----学习----修炼-----礼仪。

3. 礼由心尚

改变一个人，使其温婉有礼，不是改变他（她）的举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度; 解决服务态度，使其热情礼貌，归根结底解决的是其做人的态度。做人正确了，他的行为一定正确。微笑很重要，六颗牙齿是标准，谁都知道，可是很多人依然一脸苦相---内在修养不够，因此欲解决表象，必须抓住根本，必须儒礼结合。

礼由心尚。有规范才有礼仪，有礼仪才有道德，有道德才有高尚。

4. 研究历史，古为今用

 就像首都师范大学李燕杰教授所说：讲礼仪要“天人合一，为真；知行合一，为善；情景合一，为美；诚明合一，为慧。”

圣宗归源。《黄帝四经》-----讲法治、德治、礼治。对《汉学》、《儒学》、《佛学》、《道学》等历史的研究，不仅为了课程的复新，更多为了我们社会的今天和明天，当然也会使我们的课程更加生动。

  仔细思考：自己为什么要做培训师？怎样成为优秀礼仪培训师？是否有让自己拥有的知识转化为社会的责任感？自己的价值观、使命感等是否与职业的发展要求一致。

从讲-----学习----修炼-----礼仪！礼由心尚，努力使自己成为一名优秀的礼仪培训师 。 

         第十一期培训班 封冰斐

                     2009-3-31