个人简历

朱玉华

讲师介绍：  

v高级礼仪培训师；

v专业人才教育专家委员会礼仪委员；

v深圳世界大学生运动会颁奖礼仪培训导师；

v广州亚运会志愿者形体暨vip接待培训导师；

v中国第五届特殊奥林匹克运动会颁奖礼仪导师；

v福建省礼仪协会常务理事；

v福建省星级饭店评定员；

v福建省优秀教师；

v福建省巾帼文明标兵；

v多家培训机构和企事业单位礼仪顾问。

部分培训案例：

v运动会：

深圳世界大学生运动会颁奖礼仪、广州亚运会VIP接待、中国第五届特殊奥林匹克运动会颁奖和志愿者培训。

v通讯业：中国移动、中国联通、中国电信

v银行业：工商银行、福建省邮政储蓄银行、中信银行、中国农行、农村信用社。

v旅游业：海南玉景酒店、福州景城酒店、福建闽江饭店、福州大饭店、福州三水酒店、福州速8酒店、福州市旅游局、永泰县旅游局、漳州连氏酒店等。

v服务行业：石狮木林森全国店长培训班、福建优雅服饰组长精英班、七匹狼服饰、福州海峡影剧院、福州马尾造船厂、福州京福高速、湖北盛辉物流、福建省新日鲜集团、福建省东南汽车有限公司、福建省歌舞剧团、福建海峡人才市场、福建省丰泽饲料有限公司、福建省梅生医疗有限公司、福州明一乳业、补天在线、郑州福豫化工有限公司。

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v企事业单位：福建省律师协会、中国石化、福州海关、福州港务局、福州边防站、福建省盛辉物流集团、厦门机电集团、漳州麒麟、漳州律师协会、厦门美心、福建省图书馆公开课。

v地产业：深圳长城物业有限公司、福建名城物业管理公、福建龙山地产代理公司、福州武夷绿洲房地产有限公司、福州开成地产有限公司、福建顺华地产有限公司、福州世欧地产有限公司、福建融信地产有限公司、福建阳光地产有限公司、宁德盛辉地产等

v高校教育：福州市大学生素质拓展礼仪顾问、福建师范大学、福州大学、福建农林大学、福建中医学院、福州闽江学院。

v志愿者服务：广州亚运会志愿者、泛珠论坛志愿者、2011全国“三下乡”志愿者启动仪式暨志愿者服务队培训。

培训特色：

v朱老师培训采用分岗、分位；互动教学；情景模拟等三大特色，真正做到培训的实用性、规范性和针对性；

v以“白金五星酒店礼仪规范”为目标，让员工成为企业的代言人。

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主讲课程

v《五星客户服务-满意100》

v《职场沟通与礼仪》

v《职场形象与商务礼仪》

v《服务礼仪与有效沟通》

v《服务亲和力培养》

v《大堂经理服务质量提升》

v《服务“五大意识”养成》

v《临柜人员接待礼仪》

v《服务礼仪规范手册编写》等。

常驻地：福建福州